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衡量从数字基础架构中崛起的体验驱动型经济

HGC Digital Transformation blog

数字基础架构为组织的 IT 和运营提供了基础路径,支持通过一流的海底和地面光纤基础设施和数据中心提高效率、简化配置和增强可访问性。

Ravindran Mahalingam
HGC环电高级副总裁 (国际业务)

我们的世界是一个数字化优先、实时且高速的世界。然而,这个新时代需要多方面途径来实现体验驱动型数字化经济,从而为企业和用户带来最终利益。

环球全域电讯 (HGC环电) 为领先的ICT服务供应商及网络运营商,于国际市场拥有广阔的网络覆盖,HGC环电高级副总裁 (国际业务) Ravindran Mahalingam 分享了如何利用技术将用户满意度提升到新水平的经验。

哪些趋势和技术正在塑造体验驱动型经济?

这些趋势实际上围绕着与面向服务的思想相结合的适应性。显然,我们需要特定于行业且经过优化的体验,以便提供客户价值。

这就是数据工作负载集中和分散之间的平衡点变得有趣的地方。云和边缘分别是使计算更接近用户、更安全、更快速和更可靠的关键,而通过一切皆服务 (XaaS) 思维方式则可为这种新架构提供补充。

这对所有行业都十分关键,特别是不能容忍延迟的应用以及医疗保健、法律和金融等高价值行业,这些行业也需要履行更严格的合规性要求。

HGC 环电数字基础架构如何改变来服务于这样的世界?

数字基础架构为组织的 IT 和运营提供了基础路径,支持通过一流的海底和地面光纤基础设施和数据中心提高效率、简化配置和增强可访问性。

HGC 环电是一家强大的电讯固网服务运营商,拥有国际知名的稳固网络基础设施,同时提供数字化平台来服务于所有垂直领域的客户,并且在基础设施之上加快业务应用的运行速度。例如,HGC 环电通往云平台(AWS、阿里云、Microsoft Azure 和谷歌云)的专用数字化路径正在推动客户创新渠道的发展,并且在 HGC 环电经过微调的全球网络之上提供有保证的服务体验;HGC 环电通过 MEF LSO Sonata API 简化了全球网络订购的流程,并且支持以极快的速度实现数据服务的订单到现金流程。

电信商和 OTT 正在推动可提供低延迟并提升用户体验 (Qualify of Experience) 的新业务。HGC 环电旗舰级 Eyeball-as-a-ServiceTM (EaaS) 如何为这一全新 5G 边缘时代做出贡献?

随着我们在体验驱动型经济领域的不断发展,我们将看到云游戏、虚拟现实、增强现实和纳米技术等 UX 密集型应用在短交货期、强大容量和低延迟宽带网络方面需要不同的关键等级。

例如,中国大陆和亚洲十个地区(印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、新加坡、韩国、中国台湾、泰国、菲律宾和越南)占全球移动游戏市场收入的 50% 以上。我们明白,行业应当合作打造一个颠覆性的基础设施和 ICT 技术生态系统,从而为这种延迟关键型流量提供支持。

随着我们迈入这一全新的边缘计算时代,网络管理和复杂性仍然是服务供应商面临的最大挑战,因为部署的数百万个节点时刻需要维护、升级和扩展等工作。在 HGC 环电,我们提供丰富的产品组合供用户选择,能够有效降低这种复杂性。

通过与移动网络运营商、互联网服务供应商、互联网交换中心合作打造一个出色的边缘合作伙伴生态系统,HGC 环电 EaaS 能够使 OTT 以超快的速度访问数字基础设施,从而以增强的网络性能(实现 10ms 的超低延迟)吸引近 100% 互联网受众的注意力,并实现满意的最终用户体验。

EaaS 于今年 2 月在新加坡首次推出,随后在菲律宾得到大力推广,并且迅速席卷整个东南亚,为这些地区的 4 亿用户提供服务。即用型平台提供可定制的相关架构,可在几周内轻松完成全球范围内的设置。自 EaaS 推出以来,我们观察到我们的客户通过加速数字化议程和增加全渠道体验的足迹,显著降低了运营成本。

移动服务在体验经济中扮演着至关重要的角色。您如何看待固定/移动服务供应商之间的机会?

向数字化的转型已深刻改变了银行、金融、电子商务、游戏和医疗保健等行业。我们的 数据驱动移动智能 Mobile Intelligence专为无缝互动体验打造,是运营商、服务供应商以及用户的重要盟友。它在不增加用户摩擦的情况下提高了安全性。根据采用这种 API 驱动型服务的服务供应商报告,此套件显著降低了客户引导和身份验证期间的客户流失率,并有效降低了诈骗风险。

此外,凭借HGC 环电拥有 400 家合作伙伴的网络和广泛的全球覆盖范围,HGC 环电从战略上在数字化世界与移动网络运营商世界之间架起桥梁。我们采取全面的 A2P短信 货币化方案,采用一流的短信过滤技术,旨在增强针对垃圾邮件、泛洪、欺骗和诈骗、复杂内容和模式识别以及 SIM 卡盒、灰色路径检测、智能内容过滤以及拦截功能的威胁防护,打造无摩擦的客户体验。

数字化经济代表着巨大的变革空间,我们不断关注新趋势和未来市场变化,例如6G 的到来。

我们最近所做的一些工作: 德勤携手HGC环电集团,致力于为数字化时代的网络风险提供自适应安全保护;HGC 环电和 AMS-IX 加强世界级互联网交换平台成员的网络互连,现已达到一个惊人的新流量高峰。

对我们而言,我们想说的是:Go ahead,有我在!

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